Termos de Uso

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento, parcelado ou não, com cartão de crédito é feito via Paypal. Você também pode pagar via depósito bancário, em conta a ser informada posteriormente ao cliente. Compras feitas por depósito bancário tem 5% de desconto!

 

PRAZO DE ENTREGA & FRETE

* Frete Fixo: O prazo para esta modalidade de frete é de até 30 dias úteis e você paga o valor de R$19,90. Valor e prazo é válido pra qualquer região.

Pedidos realizados nos primeiros ou últimos meses do ano podem ter o prazo de entrega de até 120 dias úteis. O prazo começa a valer após o tempo de processamento do pedido que demora no máximo 15 dias corridos. Tempo de processamento do pedido é o tempo que se dá entre a confirmação do pagamento e o envio do mesmo. Dia útil é qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado.

 

RASTREAMENTO

O código para rastreamento será enviado para seu email cadastrado na loja, em até 15 dias úteis após efetuada a compra. Poderá haver atrasos de atualização do sistema de rastreamento por parte dos correios.

Site para rastrear seu pedido: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

 

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto, efetuaremos a troca ou devolução do dinheiro.

O reembolso será feito através de depósito em conta, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto enviado pelo cliente para a loja.

Caso o cliente receba o produto e queira desistir da compra, ele tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias após a chegada do produto (lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 do direito do consumidor sobre compras em internet) independente do estado dele, sem que o produto tenha sito aberto/utilizado. O cliente deverá arcar com as despesas do envio nesse caso. 
 

NÃO trocaremos produtos/reembolsamos em caso de:

  • Indício de uso ou algum tipo de modificação;
  • Fora do prazo de 7 dias após recebimento do produto.
     

A devolução do dinheiro será APENAS em casos de:

  • Prazo total de entrega ultrapassar;
  • Desistência da compra, sem que o produto tenha sido utilizado/aberto;
  • Produto totalmente diferente do que foi encomendado;
  • Endereço incorreto na hora da compra;
  • Ausência nas 3 tentativas de entrega;
  • Caso o cliente não queira pagar a taxação e o produto tenha que voltar para o fornecedor.

Caso o produto importado não chegue em até 90 dias úteis, só reembolsaremos após 120 dias úteis para que possamos ter certeza de que o produto realmente não chegará e foi extraviado. Esse é o prazo total de entrega, contando com eventualidades possíveis de ocorrer.
 

TAXAS ALFÂDEGÁRIAS

Tomamos todas as providências possíveis para minimizar ao máximo a chance de taxação dos produtos importados. Caso ocorra, as taxas são por conta do cliente, uma vez que inevitáveis. Para saber se o seu produto foi taxado pela alfândega, verifique o rastreamento no site dos correios e caso seja taxado, aparecerá a mensagem "tributado" no código de rastreamento. Você poderá optar entre pagar a taxa e retirar o produto nos correios, ou não retirá-lo dos correios para que a encomenda seja enviada de volta para o fornecedor.
 

Fique atento aos tamanhos e detalhes do produto na descrição, pois não haverá troca nem reembolso em caso de erro por parte do cliente na hora de efetuar a compra e preencher os dados. 

Qualquer dúvida, reclamação ou sugestão pode ser enviada ao nosso e-mail: unicosmicshop@gmail.com